Terraariot.fi-verkkokauppa on suomalainen yritys, jonka varasto sijaitsee Suomessa. Verkkokauppa myy ainoastaan yhtiön omassa varastossa olevia terraarioharrastukseen liittyviä tuotteita.
Ostaminen Terraariot.fi:stä:
Terraariot.fi-kaupan valikoimassa olevia tuotteita voi ostaa verkkokaupan kautta tilaamalla. Liikkeellä ei ole yleisölle avoinna olevaa kivijalkamyymälää, vaan verkkokauppa toimii postimyyntiperiaatteella. Isompien tilausten ja painavien tuotteiden noutaminen varastolta (Helsinki 00750) on mahdollista sopimuksen mukaan.
Verkkokaupasta tilaukset tehdään ostoskoritoiminnon kautta.
HUOM! Verkkokaupan järjestelmä varaa ostoskorissa olevan tuotteen yhden (1) tunnin ajaksi. Jos kyseessä on viimeinen varastossa oleva kappale, sitä ei myydä muille asiakkaille tänä aikana. Tämä käytäntö eroaa monien verkkokauppojen toiminnasta, missä ostoskoriin kerätty tuote voi loppua varastosta ennen tilausprosessin loppuun saattamista (tällöin ostoskorissa voidaan pitää tuotteita valmiina pitkiäkin aikoja). Tuotteen varauskäytännöstä kuitenkin seuraa, ettei ostoskorissa olevaa tuotetta voi varata pidempiä aikoja ja ostoskori tyhjenee siksi automaattisesti tunnin kuluttua, ellei tilausprosessia ole saatettu loppuun asti.
Tilauksen maksaminen:
Verkkokaupasta tehty tilaus maksetaan tilausprosessin yhteydessä suomalaisella verkkopankkimaksulla tai muulla Visma Pay-maksunvälityspalvelun tarjoamalla verkkokauppamaksulla.
Myös Visma Pay:n välittämät osamaksutavat ovat lähtökohtaisesti käytettävissä. Maksusopimus tehdään tällöin maksunvälittäjän kanssa, joka myöntää luoton omien kriteeriensä mukaisesti.
Valtiolliset ja kunnalliset organisaatiot ja laitokset voivat tilata Terraariot.fi-kaupan tuotteita laskulla. Tavanomainen jälkilaskutus ei ole valittavana maksutapana verkkokaupassa, joten laskutuksesta ja tilauksen yksityiskohdista on sovittava tällöin erikseen myyjän kanssa.
Rekisteröityminen asiakkaaksi:
Verkkokaupasta tilaaminen edellyttää asiakastilin luomista.
Asiakastili luodaan syöttämällä sähköpostiosoite ja sopiva käyttäjätunnus kenttään ja napsauttamalla ”Rekisteröidy”.
Annettuun sähköpostiosoitteeseen lähetetään linkki, jolla tilille asetetaan SALASANA.
Verkkokaupan puolella pääsee tämän jälkeen automaattisesti täyttämään osoite- yms. asiakastiedot, MUTTA kun tililtä kirjautuu ulos, uudelleen kirjautumiseen tarvitaan salasana. Salasanan pystyy asettamaan vain sähköpostiin tulleessa vahvistusviestissä olevan linkin kautta.
HUOM! Asiakastilin tiedoissa oleva ”Näyttönimi” ei ole sama asia kuin käyttäjätunnus. Näyttönimeä käytetään mm. tuotearvioissa jotka ovat näkyvissä sivustolla.
Näyttönimi on vapaasti vaihdettavissa, samoin salasana ja sähköpostiosoite, mutta käyttäjätunnusta ei voi vaihtaa. Käyttäjätunnuksen asemasta sisäänkirjautumisessa voi käyttää myös rekisteröitymisessä käytettyä sähköpostiosoitetta.
Tilausten toimittaminen:
Terraariot.fi-verkkokauppa toimittaa tilauksen tilausprosessissa annettuun toimitusosoitteeseen. Rahdinkuljettaja ilmoittaa paketin saapumisesta tekstiviestillä ja / tai sähköpostilla. Tästä syystä puhelinnumero on välttämätön tilauksen yhteydessä kerätty tieto.
Verkkokaupan lähettämä tilaus ohjautuu oletusarvoisesti lähimpään paketin noutopisteeseen, joka paketin koosta riippuen voi olla pakettiautomaatti tai palvelupiste.
Lähtökohtaisesti tilaus toimitetaan lähimpään sopivaan pakettiautomaattiin HUOMIOIDEN automaatteihin toimitettavien pakettien rajoitteet mittojen ja painon suhteen.
Rahdikuljettajan tarjomat pakettiautomaatit ovat mahdollisuuksien mukaan valittavissa jo tilausta tehtäessä toimitustavn yhteydessä. Jos pakettiautomaattiin toimitettavaksi valittu tilaus kuitenkin on liian suurikokoinen lokeroon laitettavaksi, se ohjautuu valitun pakettiautomaatin sijasta lähimpään palvelupisteeseen. Paketti saattaa myös ohjautua toiseen automaattiin tai noutopisteeseen mikäli valittu automaatti on täynnä.
Lähetyskulut:
Verkkokaupan lähettämän tilauksen toimituskulut perustuvat lähtökohtaisesti painoon.
Terraariot.fi-verkkokaupan valikoimassa olevat tuotteet eivät yleisesti ottaen vaadi pakkaamisessa ja lähettämisessä erikoistoimenpiteitä, joten tällöin ainoa rajoittava tekijä on paketin kokonaispaino, minkä tulee olla alle 25kg.
Käytännössä tilauksessa olevien tuotteiden yhteispainon ollessa alle 24,2kg, tilaus voidaan lähettää yhdessä paketissa.
Jos tilauksessa olevien tuotteiden yhteispaino ylittää 24,2kg, lähetys on jaettava kahteen (tai useampaan) pakettiin, jolloin jokaisen paketin paino alittaa 25kg.
Painorajasta johtuen useampaan pakettiin jaettavan tilauksen lähetyskulut eivät ole täysin lineaariset, vaan jokaisen 24,2kg ylityksen jälkeen kustannukset nousevat aina yhdellä paketin perusmaksulla (painoperusteinen lähetyshinta muodostuu paketin perusmaksusta ja kiloperusteisesta maksusta).
Normaali paketti voi olla enintään 100cm pitkä. Käytännössä tämä tarkoittaa, että yli 100cm pituisia tuotteita sisältävä tilaus lähetetään lisämaksullisena suurikokoisena lähetyksenä. Suurikokoisen lähetyksen lisämaksu vastaa suunnilleen normaalia paketin perusmaksua.
Pitkiä tuotteita voi olla samassa paketissa useampia lyhyempien tuotteiden ohella. Rajoitteena on vain paketin kokonaispaino, minkä tulee alittaa 24,2kg.
Mikäli tilauksen (arvonlisäverollinen) arvo ylittää 250,00EUR, toimituskulu on kiinteä 7,50EUR, edellyttäen että tilauksen paino on enintään 24,2kg. Tämä hinta koskee myös yli 100cm pituisia tuotteita.
Mikäli tilauksen arvo ylittää 450,00EUR, toimitus on ilmainen eli 0,00EUR, edellyttäen että tilauksen paino on enintään 24,2kg.
Toimitusajat:
Terraariot.fi-verkkokaupasta voi tilata vain valmiina varastossa olevia tuotteita. Kaikki kaupassa myytävät terraariotarvikkeet toimitetaan Suomessa (Helsinki) sijaitsevasta varastosta ja ne ovat lähetettävissä “heti”.
Toimitusajan osalta on kuitenkin otettava huomioon, että käytännössä tilauksen käsittelyyn kuluu keskimäärin muutama päivä (paketteja ei pakata ja lähetetä joka päivä), mihin lisätään paketin kuljetusaika (huomioiden viikonloput), joten tilauksen saapuminen tilaajalle kestää tyypillisesti noin viikon verran.
HUOM! Jos verkkokaupassa on ollut saldovirhe (tilattua tuotetta ei ole varastossa), loppunutta tuotetta ei lähtökohtaisesti korvata toisella tai toimiteta jälkitoimituksena, vaan tilaus peruutetaan kokonaan tai puuttuvan tuotteen osalta ja maksu palautetaan tilaajalle.
PALAUTUKSET:
Terraariot.fi-verkkokauppa ei tarjoa ilmaista palautusta. Mikäli tilaus tai sen osa halutaan palauttaa, palauttajan on maksettava palautuspaketin lähetys.